现代社会里，由于日益恶化的大气环境和生活水平的提高，人们健康状况变得不可预测，重大疾病的患病率也在逐年上升，因此，越来越多的人开始选择购买重大疾病保险，以应对由此产生的高额医疗费用。那么，当保险客户被确诊为重大疾病的时候，他们应该如何理赔呢？
首先，重大疾病保险的产品设计应透明清晰。在购买保险时，客户应该认真阅读保险条款和注意事项，特别是对于涉及重大疾病的保险条款，理解它们的含义和范围是极为重要的。在选择时，客户可以通过对比不同保险公司的保险产品，寻找最适合自己的保险方案。
其次，客户在确诊重大疾病后，应立即联系保险公司，向公司宣告赔偿要求。对于大多数的重大疾病，保险公司要求客户提供医院或诊所出具的证明文件，包括病历、病理报告、医疗收据、处方药等作为理赔的证据。此外，需要注意的是，在宣告理赔要求的同时，客户还应该填写保险公司提供的理赔申请表，并提供相关证明材料。
第三，理赔的时间要尽快。客户在确诊为重大疾病之后，应立即联系保险公司，向保险公司宣称理赔要求。保险公司对于理赔请求的回复时间通常在一周左右，如果超过这个时间，客户可以咨询保险公司，了解理赔的进展情况。
最后，保险公司要保障客户的合法权益。一些保险公司为了规避赔偿责任，或存在保单的漏洞，常常采取各种手段拖延理赔时间，或以种种理由拒绝承担赔偿责任。这种情况下，客户应该了解自己的保险权益，并维护自己的合法权益。如果保险公司对客户的赔偿要求存在异议，客户可以寻求法律援助或申请仲裁，以维护自己的权益。